Virksomhedsoplysninger

Vefa Foto ApS
Kirkegade 11B
7100 Vejle
CVR-nr.: 10657598

E-mail: salg@vefafoto.dk
Telefon: 51 44 51 18

Betaling

Du kan betale med:

• Betalingskort
• MobilePay
• Bankoverførsel
• Elektronisk faktura (EAN) for institutioner og erhvervskunder
• Betaling i butikken ved afhentning

Betalingskort og MobilePay

Der opkræves ikke betalingsgebyr ved brug af private betalingskort.

Ved betaling med firmakort og visse udenlandske betalingskort kan der blive opkrævet et gebyr, afhængigt af korttypen. Et eventuelt gebyr oplyses, inden betalingen godkendes.

Ved betaling med betalingskort eller MobilePay trækkes beløbet først, når ordren afsendes.

Bankoverførsel

Vælger du bankoverførsel, modtager du en e-mail med betalingsoplysninger, når varerne er på lager hos os. Ordren afsendes, når betalingen er registreret.

Bemærk, at du ved bankoverførsel ikke er beskyttet af betalingskortordningernes indsigelsesmuligheder.

Elektronisk fakturering (EAN)

Offentlige institutioner og erhvervskunder kan betale via elektronisk EAN-faktura.

Da EAN-fakturaer oprettes manuelt via virk.dk, opkræves et faktureringsgebyr på 20 kr. pr. faktura.

Ved kreditering af en EAN-faktura opkræves tilsvarende et krediteringsgebyr på 20 kr. pr. kreditnota, medmindre krediteringen skyldes en fejl fra Vefa Fotos side eller en berettiget reklamation.

Gebyrerne dækker den manuelle administration i forbindelse med oprettelse af elektroniske fakturaer og kreditnotaer.

Hvis du ønsker, at vi opretter en ordre manuelt for institutionen, opkræves et administrationsgebyr på 50 kr. ved ordrer under 1.000 kr.

Varerne sendes eller kan afhentes, når de er på lager. Fakturaen fremsendes elektronisk.

Fragt og levering

Vi bestræber os på at afsende lagervarer samme hverdag, når ordren er modtaget inden kl. 12.00.

Ved senere bestilling afsendes lagervarer normalt den følgende hverdag.

Hvis en vare ikke er på lager, kontakter vi dig med oplysninger om forventet levering. Leveringstiden afhænger blandt andet af leverandørens lagerstatus.

Fragtpriser

Der kan forekomme ekstra fragttillæg på printere og store studiobaggrunde. Eventuelle tillæg oplyses ved bestilling.

Du modtager besked fra GLS med oplysninger om din levering.

Vi leverer til adresser i Danmark, dog ikke Færøerne og Grønland.

Hvis emballagen er synligt beskadiget ved modtagelsen, anbefaler vi, at du dokumenterer skaden og kontakter os hurtigst muligt.

Afhentning i butikken

Du kan bestille varer online og vælge at afhente dem hos Vefa Foto i Vejle.

Du modtager en e-mail, når ordren er klar til afhentning.

Du kan betale på forhånd eller i butikken ved afhentning.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i vores webshop.

Fristen regnes normalt fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, regnes fristen normalt fra modtagelsen af den sidste vare.

Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet, inden fortrydelsesfristen udløber.

Det er ikke nok blot at undlade at afhente eller modtage pakken. Du skal give os besked, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Fortrydelse af dele af en ordre

Hvis du har købt flere varer, kan du som udgangspunkt fortryde købet af én eller flere af varerne.

Ved delvis fortrydelse tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning normalt ikke.

Specialbestillinger

En vare er ikke automatisk undtaget fra fortrydelsesretten, blot fordi den er bestilt hjem specielt til dig.

Fortrydelsesretten kan dog være undtaget for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, samt andre varer, som er undtaget efter lovgivningen.

Eventuelle undtagelser oplyses i forbindelse med købet.

Erhvervskøb

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder som udgangspunkt ikke ved køb foretaget som erhvervskunde.

Returnering og tilbagebetaling

Når du har meddelt os, at du fortryder dit køb, skal varen sendes eller afleveres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Du bærer risikoen for varen under returtransporten.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for denne undersøgelse, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi varen har været taget i brug.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi som udgangspunkt det modtagne beløb inklusive den oprindelige standardlevering.

Eventuelle ekstraomkostninger, fordi du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der sker først.

Vi anvender samme betalingsmiddel som ved den oprindelige betaling, medmindre andet er aftalt.

Returadresse

Vi anbefaler, at du kontakter os inden returnering, så vi kan hjælpe med den praktiske fremgangsmåde.

Uafhentede pakker

Husk at afhente din pakke inden for den frist, som GLS oplyser.

Hvis en pakke ikke bliver afhentet, sender GLS den retur til os og opkræver betaling for returfragten.

Hvis vi modtager en uafhentet pakke retur, kontakter vi dig for at afklare, om du ønsker pakken gensendt, eller om du ønsker at fortryde købet.

Ønsker du pakken gensendt, skal du også betale fragten for den nye forsendelse.

Ønsker du at fortryde købet, kan de dokumenterede omkostninger til returfragten blive modregnet i tilbagebetalingen, i det omfang gældende regler giver mulighed for det.

Bemærk, at manglende afhentning ikke i sig selv betragtes som en meddelelse om fortrydelse.

Reklamationsret

Ved forbrugerkøb har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter mangler, som sælgeren er ansvarlig for efter købeloven. Den omfatter ikke fejl eller skader, som skyldes eksempelvis forkert brug, uheld eller almindeligt slid.

Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Sådan reklamerer du

Kontakt os på salg@vefafoto.dk med en beskrivelse af fejlen. Vedlæg gerne ordrenummer eller anden dokumentation for købet.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelsen, er reklamationen altid rettidig.

Forsendelse ved reklamation

Kontakt os gerne inden du sender varen, så vi kan aftale fremgangsmåden.

Hvis reklamationen er berettiget, afholder vi de rimelige og nødvendige omkostninger, der er forbundet med reklamationen, herunder eventuel returfragt.

Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for afsendelsen.

Reklamationsvarer sendes direkte til:

Vefa Foto ApS
Kirkegade 11B
7100 Vejle

Prisfejl og øvrige forbehold

Vi bestræber os på at holde alle oplysninger og priser på webshoppen korrekte.

Der kan dog forekomme tastefejl, tekniske fejl og ændringer i lagerstatus.

Eventuelle fejl håndteres efter gældende aftale- og forbrugerretlige regler.

Personoplysninger

Vefa Foto ApS behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.

Oplysninger behandles og opbevares efter gældende databeskyttelsesregler.

Du kan læse mere om behandling af personoplysninger, opbevaringsperioder og dine rettigheder i vores privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, beder vi dig først kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Kontakt: salg@vefafoto.dk

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger undersøge muligheden for at klage gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.

Læs mere om klagemuligheder på naevneneshus.dk .